Abbiamo acquistato il Decò Clap 3D tramite un rivenditore della nostra zona. Il pavimento ci era piaciuto molto vedendo il campione in showr

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Com'è davvero viverci

Abbiamo acquistato il Decò Clap 3D tramite un rivenditore della nostra zona. Il pavimento ci era piaciuto molto vedendo il campione in showroom e abbiamo deciso di ordinarlo. Quando il posatore ha aperto i pacchi, però, ci siamo accorti che c'erano davvero tante doghe uguali. In alcune zone il disegno si ripeteva troppo e l'effetto finale risultava poco naturale. Abbiamo contattato subito il rivenditore, che ci ha spiegato che l'ordine era corretto e ci ha consigliato di rivolgerci direttamente a Decò per avere un chiarimento. Purtroppo non abbiamo mai ricevuto alcun riscontro. Abbiamo acquistato altro materiale per fare una scelta scartando quindi le doghe che si ripetevano troppo...La cosa che ci ha deluso di più non è stato tanto il pavimento, quanto la totale assenza di assistenza dopo la segnalazione. È un peccato, perché quando si acquista un prodotto di questo tipo ci si aspetta che, in caso di problemi o dubbi, qualcuno risponda. Per la nostra esperienza, il servizio post vendita è stato inesistente.